Une chaîne logistique bien organisée est un élément concurrentiel fondamental pour toute entreprise : son succès commercial en dépend largement.
Toute erreur dans la chaîne logistique est coûteuse pour l’entreprise et compromet l’objectif de satisfaction du client.
C’est pourquoi, à travers cet article, nous allons définir ce qu’est la chaîne logistique, ses phases, ses fonctions et ses objectifs afin que vous puissiez comprendre son importance.
« C’est parti ! »
Qu’est-ce que la chaîne logistique ?
Nous pouvons définir la chaîne logistique comme l’ensemble des procédures et des moyens utilisés pour amener le produit de l’usine à l’utilisateur final.
L’objectif premier de la chaîne logistique est de réussir à livrer le produit à un prix compétitif, avec des niveaux de qualité maximum et au prix convenu avec le client.
Selon John J. Coyle, qui enseigne la logistique à l’université de Pennsylvanie, « la logistique consiste à fournir le bon produit au client, au bon coût, au bon moment, au bon endroit, dans les bonnes conditions et en bonne quantité ».
Le gestionnaire de la chaîne logistique sera responsable du suivi et de la gestion des produits depuis leur entrée dans l’entrepôt jusqu’à leur livraison aux distributeurs ou aux utilisateurs finaux.
« Le succès d’une organisation dépend en grande partie de sa logistique ».
Fonctions de la chaîne logistique
Les fonctions de la chaîne logistique sont principalement axées sur le mouvement des marchandises, leur conservation et leur stockage jusqu’à leur livraison.
Par conséquent, nous pouvons dire que les fonctions couvrent ces processus :
- Supervision des transports pour les expéditions.
- Entretien de la flotte de transport.
- Gestion de l’organisation des biens vendus.
- Contrôle des stocks.
- Étude de la réponse de l’offre et de la demande à moyen/long terme.
Phases de la chaîne logistique
De manière générale, il s’agit des phases d’une chaîne logistique, bien que cela dépende toujours du type d’entreprise :
- Transport des marchandises vers le centre logistique ou l’entrepôt.
- Actions de stockage et de suivi des produits.
- Manutention des marchandises.
- Préparation du produit.
- Transport des produits vers le centre de distribution, ou le client.
Objectifs de la chaîne logistique
La logistique vise à satisfaire le client en termes de qualité et de service, au moindre coût pour l’entreprise.
Garantir la qualité des services et/ou des produits est un avantage concurrentiel, mais si nous réduisons également les coûts, nous pouvons augmenter les bénéfices des entreprises.
La chaîne logistique doit donc être bien structurée afin d’utiliser au mieux les ressources financières et humaines.
Quels objectifs peuvent être atteints avec une bonne chaîne logistique ?
- Réduire le contrôle des stocks et les révisions, en faisant juste ce qui est nécessaire de manière simple et facile.
- Réduire les coûts de manutention en essayant de déplacer les marchandises le moins de fois possible.
- Réduire les coûts de transport en minimisant les étapes ou les distances le long de l’itinéraire, et en regroupant les charges.
- Procurer les fournitures dans des conditions optimales, afin d’éviter toute préparation ou déballage fastidieux.
Différences entre la chaîne logistique et la chaîne d’approvisionnement
Les termes chaîne logistique et chaîne d’approvisionnement sont souvent confondus car ils sont conceptuellement similaires. Cependant, la réalité est très différente.
Ils sont parfois pris pour des synonymes, mais leurs objectifs, leurs fonctions et leurs similitudes sont totalement différentes.
La logistique est essentielle au bon fonctionnement de la chaîne de valeur : faire en sorte que les matières premières soient livrées en bon état et à temps, respecter les délais de production ou d’expédition, etc.
Toutefois, la chaîne d’approvisionnement est un concept plus large car elle couvre l’ensemble du processus, de la fabrication à la livraison du produit à l’utilisateur final, tandis que la chaîne logistique ne comprend que les activités de stockage et de transport une fois le produit fabriqué.
« Par conséquent, la chaîne logistique est incluse dans la chaîne d’approvisionnement ».
Il existe une autre différence entre les deux chaînes : alors que la chaîne d’approvisionnement a une orientation plus globale, visant la compétitivité tout au long du processus, la chaîne logistique se concentre sur la satisfaction du client.
Types de logistique
Dans la logistique, nous pouvons trouver différents types de logistique. Tout dépend du type d’entreprise. En fonction de cela, nous pouvons faire 3 distinctions.
Sociétés commerciales
La logistique dans les sociétés commerciales se concentre sur le flux des matériaux, assurant une distribution et un approvisionnement efficaces.
« Ces entreprises concentrent toute la chaîne pour s’assurer que le produit qu’elles reçoivent est en bon état et le revendent ensuite. »
Nous pouvons différencier, par ordre croissant :
- Les entreprises de détail qui achètent au grossiste et au fabricant et vendent à l’utilisateur final.
- Les entreprises de vente en gros qui achètent au fabricant et vendent aux points de vente ou aux détaillants.
Les fonctions logistiques varient d’une entreprise à l’autre en fonction de facteurs tels que les objectifs et la taille ou l’organisation de l’entreprise.
Sociétés de services
Le plus important pour ces entreprises est de satisfaire leurs clients finaux. Par conséquent, les produits achetés à des tiers doivent correspondre à leurs besoins.
Par exemple, un hôtel doit disposer de consommables quotidiens (boissons, nourriture) en bonne quantité et au bon moment, ainsi que de quantités supplémentaires pour couvrir les imprévus.
Entreprises industrielles
Les entreprises industrielles ont tendance à avoir une logistique plus méthodique et ordonnée. Compte tenu de la production importante qui a lieu dans les entrepôts industriels, il est normal que le fabricant distribue directement aux clients.
« Une chaîne logistique bien planifiée, efficace et ordonnée est essentielle pour respecter les délais et optimiser les coûts. »
La logistique dans les entreprises industrielles se divise en 4 grandes catégories.
Approvisionnement
Elle consiste à choisir les fournisseurs les plus efficaces pour fournir aux centres logistiques les éléments ou les matières premières nécessaires à la production.
Production
Elle consiste à organiser les ressources humaines (personnel), les moyens de production (machines) et les activités (manutention, conditionnement et stockage).
Distribution commerciale
Elle consiste à préparer l’entrepôt et les moyens de transport. Parmi les tâches effectuées, on peut citer la gestion du stock, le placement des produits au bon endroit, la bonne répartition des espaces ou encore la recherche de l’emplacement optimal des locaux. L’objectif est également d’optimiser les itinéraires.
Service après-vente
Elle est essentielle pour toute entreprise qui souhaite rester longtemps sur le marché, car elle joue un rôle important dans la satisfaction du client.
Parmi les tâches de cette catégorie, on peut citer la gestion des commandes ou des retours, l’étude des besoins, la gestion des services après-vente nécessaires, etc.
Conclusions
En raison des exigences d’un marché hautement compétitif et de la mondialisation, l’optimisation de la chaîne logistique est devenue une tâche ardue.
Toutefois, les progrès technologiques ont permis d’améliorer les relations entre les différentes divisions qui la composent. Voir Industrie 4.0.
La numérisation de la communication et des processus permet de rationaliser et de bien gérer les complexités d’une chaîne logistique.
Cependant, l’optimisation du travail et des tâches d’une chaîne logistique ne nécessite pas seulement des progrès dans les médias électroniques. De nombreux autres facteurs influencent la possibilité d’en tirer le meilleur parti.
Références
- https://xarxaeuropea.com/
- https://www.transgesa.com/
- https://www.transeop.com/
- https://www.masterlogistica.es/
- https://www.esneca.com/
- https://www.noegasystems.com/
